返金ポリシー

商品がお手元に到着した後は、すぐに状態確認をご確認ください。

不良品またはご注文と異なる商品が到着した場合

下記に当てはまる場合は注文番号・連絡先を添えて3営業日以内に当社までメールまたは電話でご連絡ください。 商品の状態や配達状況を確認の上、送料当社負担にて速やかに返金または良品へ交換させていただきます。

1. 商品に明らかな不良および故障が認められる場合
2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 配送時による破損が確認された場合

以下は対象外となります。

• 商品到着後3日以内にご連絡が無い場合は、初期不良・物流破損の場合でも交換を承る事ができません。
• 注文時の配送指定先の住所から転送された場合や、移動した先で発覚した破損、傷、汚れなどは対象外となります。

お客様の都合による返品（イメージ違い、サイズ不適合等）

到着から3営業日以内に注文番号・連絡先・返品理由を添えて当社までメールまたは電話でご連絡ください。 返品に際し発生する費用（配送料・諸手数料）は全てお客様ご負担となります。

商品販売ページに記している「素材の特性」を理由にした返品・交換対応はお断りしております。
ご購入の際は各ページの素材説明や取り扱いの注意点を必ずご一読いただき、色・サイズ・数量をお確かめの上でお申し込みください。

以下の場合は返品をお断りしております。

• セール価格商品
• 使用済みの商品
• たとえ未使用であっても到着から4営業日以上経過した商品
• タグの紛失、匂いおよび汚れの付着など到着時と状態が著しく異なる商品
• 当サイト以外で購入された商品
• 度重なる注文と返品が繰り返された場合

返金方法

ご利用いただいたお支払い方法によって返金方法が異なります。

クレジットカード

返品商品代金分を取消・変更させていただきます。返金手数料として注文金額の3.55％が返金額から差し引かれます。カード会社によってはご返金が引き落とし後となる場合がございます。ご返金日の詳細はご利用のカード会社へご確認下さい。

代金引換

返品連絡時に返金先の振込口座情報をお知らせ下さい。銀行振込にて返金をさせていただきます。銀行振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

銀行振込

ご返品連絡時に返金先の振込口座情報をお知らせ下さい。銀行振込にて返金をさせていただきます。銀行振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

ご注意

• 注文時にお支払いいただいた送料・決済手数料・ギフト包装料金については返金されません。
• 送料無料で購入いただき、返品後の合計代金が規定金額を下回る場合は新たに送料をご請求させていただきます。
• 返品は日本在住のお客様のみの対応となります。