特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社 ペネロープ

運営統括責任者名

唐澤 明日香

所在地

〒153-0043
東京都目黒区東山2-10-8

URL

https://ateliers-penelope.com

販売価格

各商品ページごとに表示

商品代金以外の必要料金

• 配送料　全国一律　[通常配送] 990円（税込）、[ネコポス] 440円（税込）、[16,500円（税込）以上のご注文 ] 無料
• 代金引換手数料　金額に応じて 330〜1,100円（税込）
• 銀行振込でご購入の際の振込手数料
• ギフト包装代金　1包装につき110〜550円（税込）

※ 合計16,500円（税込）以上商品をご購入の場合は配送先1箇所につき配送料が無料となります。（配送料と決済手数料は購入金額に含まれません。）
※ 但し返品等によりご購入金額の合計が16,500円（税込）未満となる場合はご返金額より送料を差し引かせていただきます。

申込の有効期限

お申し込み日から1週間。期限を過ぎてもご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

お支払い方法

• クレジットカード決済 / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay 
• 代金引換
• 銀行振込

お支払い期限

[クレジットカード決済 / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay]
ご注文の受付時点でお支払いが確定します。引き落とし日についてはご利用の各カード会社へお問い合わせください。

[代金引換]
商品受取時に配達ドライバーへ現金でお支払いください。

[銀行振込]
ご注文日より1週間以内に弊社指定口座へお振り込みください。

ご注文の受付後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けいたしかねます。

商品の引き渡し時期

商品代金の決済確認後、通常2-7営業日以内で発送いたします。（日・月曜日および年末年始は発送作業をお休みしております）
予約商品・受注生産品はメール等で納期をご案内の上、ご注文から2ヶ月以内に発送いたします。

キャンセル・返品・交換について

[不良品またはご注文と異なる商品が到着した場合]
3営業日以内に当社へご連絡の上、1週間以内にご返送下さい。送料当社負担にて速やかに返金または良品へ交換させて頂きます。

[お客様ご都合による返品の場合]
到着から3営業日以内に注文番号・連絡先・返品理由を添えて当社までご連絡ください。 当店の返品ポリシーについては 返品について をご確認ください。 条件を満たしている場合に限り、返金の手続きを取らせていただきます。

＊返品は日本在住のお客様のみの対応となります。

返品ポリシー

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問い合わせ先

受付時間：11:00 - 19:00（受付時間：火-土 / 年末年始を除く）
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電話：03-5724-3815